Policy Negozio

Benvenuto nello store ufficiale di DRAY.
Ti invitiamo a leggere attentamente le nostre politiche, create per garantire trasparenza, sicurezza e un'esperienza di acquisto impeccabile.

📌 1. Informazioni generali

DRAY è un brand indipendente di abbigliamento.
Ogni capo è progettato con cura e realizzato con materiali selezionati.

📦 2. Ordini

Una volta effettuato un ordine:

• Riceverai un'email di conferma
• L'ordine verrà processato entro 1–3 giorni lavorativi
• In caso di prodotti non disponibili, verrai contattato tempestivamente

💰 3. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sono in Euro (€) e includono l'IVA quando applicabile.
Eventuali promozioni sono valide fino ad esaurimento scorte.

💳 4. Metodi di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito/debito
• Stripe
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal (se abilitato)
• Gift Card DRAY (se disponibili)

Nessun dato di pagamento viene memorizzato sui nostri server.

📦 5. Spedizioni

Le spedizioni vengono effettuate tramite un servizio logistico affidabile e tracciabile.
I tempi medi sono:

• Italia: 3–5 giorni lavorativi
• Europa: 5–10 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 10–15 giorni lavorativi

↩️ 6. Resi e rimborsi

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per essere accettato, il capo deve essere restituito:

• con etichette originali
• in perfette condizioni
• non utilizzato e non lavato

Dopo la verifica, il rimborso verrà effettuato entro 5–7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Le spese di spedizione del reso possono essere a carico del cliente, salvo prodotti difettosi.

🔧 7. Prodotti difettosi

In caso di difetti di fabbrica o errori nell'ordine, contattaci immediatamente con foto e descrizione del problema.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

📧 8. Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione, richiesta o supporto, compila il form di contatto sul nostro sito.
⏱️ Orari: Lun–Ven, 9:00–18:00
Rispondiamo nel minor tempo possibile.

🔐 9. Privacy

Tutti i dati personali vengono trattati in conformità alle normative vigenti.
Li utilizziamo esclusivamente per:

• elaborare e consegnare gli ordini
• fornire assistenza
• migliorare l'esperienza d'acquisto

Non condividiamo mai i tuoi dati con terze parti non autorizzate.

⚠️ 10. Uso del sito

L'utilizzo del sito DRAY implica l'accettazione di queste politiche e dei termini presenti.